ДОСТАВКА И ОПЛАТА
Внимание! Цвет товара на фотографиях может отличаться от фактического ввиду особенностей цветопередачи, настроек монитора или дисплея.
Самовывоз
Самовывоз со склада в Одинцовском районе Московской области – бесплатно.
Доставка в регионы РФ
Доставка во все регионы Российской Федерации и страны СНГ
Доставка транспортной компанией на ваш выбор. Оплата услуг транспортной компании производится при получении товара
Доставка до офиса транспортной компании в Москве – 3000 руб
Курьерская доставка по Москве и Московской области
Доставка товара в пределах МКАД г. Москвы составит 3000 рублей
Доставка на адрес в Московской области из расчета доставки в Москву составит 2500 руб. плюс за каждый километр от МКАД 50 руб/1 км
Услуги по подъему, сборке и монтажу предметов мебели оплачиваются по предварительному согласованию.
Выезд замерщика в помещение в Москве – 2000 рублей.
Сборка индивидуальных проектов (корпусная мебель) составляет 10% от суммы заказа.
Стоимость распаковки и вывоза мусора от распакованного товара (одной единицы мебели) составляет 1000 рублей.
В случае, если клиент не желает пользоваться услугами по распаковке и установке товара, при отсутствии визуальных дефектов на упаковке, компания не будет нести ответственности за транспортные дефекты, обнаруженные на товаре после распаковки этого товара силами клиента, в отсутствии представителя компании, о чем будет сделана запись в Акте приемосдаточных работ клиентом или представителем клиента на месте.
Порядок отказа от товара, его возврата и/или обмена
При получении товара у водителя-экспедитора компании Kols Furniture покупатель должен проверить товар на наличие брака, претензии к качеству товара после приобретения не принимаются. Если в момент приобретения товара обнаружится брак, обмен и возврат такого товара осуществляется за счёт продавца.
Отказ покупателя от принятия товара надлежащего качества в присутствии водителя-экспедитора, либо обнаруженные в момент приемки товара расхождения по количеству и качеству указываются в соответствующей графе товарно-транспортной накладной, которая подписывается покупателем. В случае отказа от заказа в момент его прибытия по адресу, в отсутствие недостатков товара, покупатель обязан оплатить стоимость доставки заказа.
Возврат
1.Покупатель вправе вернуть, обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня приемки данного товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в т.ч. должна быть не нарушена упаковка).
2.Товары, приобретенные по акции, возврату и обмену не подлежат.
3. Любые претензии покупателя, включая претензии в отношении недостатков товара, должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде
4. Покупатель не может возвратить товар без получения предварительного письменного согласия продавца.
5. Возврат денежных средств покупателю осуществляется 2-мя способами:
— наличным расчетом;
— банковским переводом;
6. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
7. Наличный расчет: возможен при возврате представителем компании Kols Furniture. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен покупателю.
8. Безналичный расчет: при этом покупатель обязан отправить на эл. адрес письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
— Номер заказа
— Наименование банка
— Расчетный счет
— Корреспондентский счет
— ИНН банка
— БИК банка
— Лицевой счет или номер карты
— ФИО
9. Реквизиты должны быть на имя заказчика.
10. Возврат денежных средств переведенных по безналичному расчету осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.
11. Для возврата денежных средств на банковскую карту покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по юридическому адресу. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» продавцом.
12. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет продавца ошибочно, посредством платежных систем, покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по юридическому адресу компании. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении. В этом случае сумма возврата будет равняться стоимости заказа.
13. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)